Push сообщения

Принцип работы

Push-уведомления – это маленькие окна с сообщениями, всплывающие на экране устройства. Они содержат совершенно разную информацию: от новостей и акций до обновлений и персональных предложений. Push-уведомления – отличный маркетинговый инструмент с высокой конверсией, главное – пользоваться им правильно.

Принцип работы

Для пользователя принцип работы push-уведомлений выглядит примерно так. При посещении сайта или приложения всплывает окошко с запросом на показ уведомлений. Пользователь нажимает «Разрешить» и после этого ему начинают приходить уведомления от ресурса, даже когда браузер (на компьютере) или приложение (на телефоне) закрыты.

Технология работы push-уведомлений с изнанки выглядит немного сложнее:

1. Сервер ресурса отображает страницу пользователю;

2. Пользователь разрешает показ уведомлений (таким образом происходит регистрация) и сервер сообщений присваивает ему уникальный ID;

3. Устройство пользователя автоматически отправляет этот ID на сервер ресурса, который связывает имя посетителя и конкретный гаджет.

4. Сервер ресурса отсылает пользователю push-уведомление через сервер сообщений, используя ID.

Цели push-уведомлений

Пуши широко применяются в разных сферах. В каждой из них – своя цель использования. Например, для:

повышения продаж интернет-магазина. Рассказывайте клиентам об акциях и распродажах;
завершения целевого действия. Напомните пользователям о «скучающих в корзине» товарах или не до конца заполненной заявке;
рассылки новостей. Держите аудиторию в курсе событий – расскажите о выходе свежей статьи или новой поставке;
напоминания о приближающемся мероприятии. Отправьте push-уведомление о начинающемся вебинаре или интенсиве.

Преимущества Push-уведомлений

Отображаются поверх открытых окон, даже если браузер или приложение закрыто;
По статистике вероятность, что пользователь увидит уведомление, – 90%, а кликабельность (CTR) push-уведомлений в 7 раз выше, чем у email-рассылки.
Для получения push-уведомлений не нужен e-mail или номер телефона, достаточно нажать кнопку «Разрешить», поэтому пользователи охотнее подписываются на них;
При нажатии на push-уведомление пользователь сразу попадает на нужную страницу;
Push-уведомления не предполагают установки дополнительных программ;
Уведомления приходят тогда, когда нужно вам. Не надо ждать, когда человек откроет почту или сообщения. Уведомления не попадают в спам;
Необязательно разрабатывать мобильное приложение для использования инструмента. Можно взаимодействовать с клиентами через браузер;

Недостатки Push-уведомлений

Высок риск отпугнуть клиентов, если рассылать уведомления слишком часто;
Объем сообщения в уведомлении ограничен: в среднем не более 64 символов – для заголовка и не более 240 символов – для основного текста. Ограничение зависит от операционной системы пользователей. Чтобы пользователь перешел по уведомлению, оно должно заинтриговать.
Уведомление всплывает один раз и затем уходит в центр уведомлений, где его сложно снова отыскать, либо пропадает насовсем.